Privacy policy

Политика за приватност

Последно ажурирање: 5 ноември 2025 година

M O N K D O L L S ја управува оваа онлајн продавница и веб-страница, вклучувајќи ја целата поврзана содржина, информации, функции, производи и услуги (во понатамошниот текст „Услуги“). Нашата платформа е поддржана од Shopify, што ни овозможува да ви ги обезбедиме овие услуги.

Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме и откриваме вашите лични податоци кога ја посетувате, користите или правите нарачка преку нашите услуги. Во случај на несогласување меѓу Условите за користење и оваа Политика за приватност, оваа Политика има предност во однос на обработката и заштитата на личните податоци.

Со користење или пристапување до нашите услуги, потврдувате дека ја имате прочитано и разбрано оваа Политика.

1. Лични податоци што ги собираме

Собираме информации што ве идентификуваат или може разумно да се поврзат со вас („лични податоци“). Тоа вклучува:

  • Контакт податоци: име, адреса за наплата и достава, телефон, е-пошта.

  • Плаќања: број на картичка, банкарска сметка, детали за трансакции.

  • Информации за корисничка сметка: корисничко име, лозинка, поставки.

  • Историја на нарачки: производи прегледани, додадени во кошничка, купени, вратени или заменети.

  • Комуникација со нас: пораки, е-пошта и податоци доставени при поддршка.

  • Уред и употреба: IP адреса, тип на уред, прелистувач и активност на страницата.

2. Како ги собираме податоците

Вашите лични податоци ги добиваме:

  • Директно од вас – кога креирате сметка, правите нарачка или контактирате со нас.

  • Автоматски – преку колачиња (cookies) и аналитички алатки при користење на страницата.

  • Од даватели на услуги – како платежни процесори, логистички партнери и технолошки платформи.

  • Од трети страни – како маркетинг или социјални мрежи.

3. Како ги користиме вашите податоци

Вашите лични податоци ги користиме за следниве цели:

  • Обезбедување и подобрување на услугите – процесирање нарачки, испорака, плаќања и управување со вашата сметка.

  • Комуникација со вас – известувања за нарачки, поддршка и новости.

  • Маркетинг и рекламирање – испраќање промотивни пораки и персонализирани понуди.

  • Безбедност и заштита од измами – потврда на идентитет и спречување на злоупотреби.

  • Правни обврски – усогласување со закони и регулативи.

4. Споделување на лични податоци

Можеме да ги споделиме вашите податоци во следниве случаи:

  • Со Shopify и други доверливи партнери (испорака, плаќање, ИТ поддршка).

  • Со маркетинг партнери за прикажување персонализирани реклами.

  • Кога вие давате согласност или директно побарате да се споделат податоците.

  • Со поврзани компании во рамки на нашата група.

  • Во случај на бизнис промени (спојување, продажба, ликвидација).

  • Со државни органи ако тоа е законски потребно.

5. Однос со Shopify

Нашите услуги се хостирани од Shopify, кој обработува податоци за функционирањето на платформата. Податоците што ги внесувате може да се пренесат до Shopify и неговите партнери во други земји.

Повеќе информации за тоа како Shopify ги обработува личните податоци може да најдете на нивната веб страница.

6. Врски кон трети страни

Нашата страница може да содржи линкови до други веб-страници. Не сме одговорни за нивните политики за приватност и безбедност. Ве советуваме секогаш да ги прегледате нивните услови.

7. Податоци на деца

Услугите не се наменети за деца под законската возраст за полнолетство. Не собираме свесно податоци од малолетници. Ако сметате дека дете ни доставило лични податоци, контактирајте нè за бришење.

8. Безбедност и чување на податоците

Применуваме соодветни мерки за заштита, но ниту еден систем не е 100% безбеден.
Податоците ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за исполнување на законските и договорните обврски.

9. Ваши права

Во зависност од законите каде што живеете, може да ги имате следниве права:

  • Пристап до вашите лични податоци.

  • Исправка или бришење на податоците.

  • Преносливост на податоците.

  • Откажување од примање маркетинг пораки (unsubscribe).

Може да ги остварите овие права преку контакт информациите наведени подолу.

10. Пренос на податоци во странство

Вашите податоци може да се обработуваат и во земји надвор од вашата држава.
При пренос во ЕУ или Обединетото Кралство, користиме стандардни договорни клаузули (EU Standard Contractual Clauses) за заштита на податоците.

11. Измени во Политиката

Оваа Политика може повремено да се ажурира. Секоја промена ќе биде објавена овде со нов датум на „Последно ажурирање“.

12. Контакт

За прашања во врска со приватноста или за остварување на вашите права, контактирајте нè:

емаил: monkdolls@outlook.com
ул. Рафаел Батино 38, Скопје 1000, Македонија